Kampar – Senin, 10 Maret 2025
Seorang pelanggan J&T Express di Kabupaten Kampar mengeluhkan pelayanan kurir pengantar paket yang dianggap kurang sopan dan tidak profesional. Kejadian ini bermula pada pukul 08.57 WIB ketika kurir J&T Express mengirimkan pesan melalui WhatsApp kepada penerima paket, namun saat pelanggan mencoba menghubungi nomor tersebut hingga tiga kali, panggilan tidak diangkat.
Lebih lanjut, kurir tersebut justru meminta foto rumah penerima tanpa memberikan penjelasan yang jelas. Tindakan ini menimbulkan tanda tanya dan ketidaknyamanan bagi pelanggan.
“Saya sudah tiga kali menelepon, tapi tidak diangkat. Malah saya yang diminta mengirim foto rumah, ini ada apa?” ujar pelanggan yang merasa kecewa dengan pelayanan tersebut.
Kasus ini menyoroti pentingnya profesionalisme dan etika dalam layanan pengantaran paket, terutama dalam hal komunikasi dengan pelanggan. Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak J&T Express mengenai keluhan ini.
Pelanggan berharap perusahaan jasa pengiriman ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pelatihan yang lebih baik kepada para kurir agar kejadian serupa tidak terulang.
